私隱政策
本私隱政策說明 聽目堂助聽器（下稱「我們」）如何收集、使用、保存及保障您的個人資料。適用於網站 www.hkhearing.com、線上預約／聽力初篩表單、WhatsApp／電話聯絡，以及門店到店服務。最後更新日期：2026 年 7 月。
1. 資料控制者
本網站及相關服務由 聽目堂助聽器 營運。門店：中國 · 廣東 · 深圳｜福田區益田路 6001 號太平洋金融大廈 4 樓｜雲杉高端醫療（耳鼻喉科）。聯絡電話／WhatsApp：+852 4443 7684。如對本政策有疑問，請經本網站「聯絡我們」頁面或上述電話與我們聯絡。
2. 我們可能收集的資料
視乎您使用的服務，我們可能收集以下類別資料：
- 身分與聯絡：姓名、電話、WhatsApp、電郵、居住城市／地區（如香港、深圳）。
- 預約與服務：預約時段、到店紀錄、服務需求備註、跟進記錄。
- 聽力相關：線上初篩結果、聽力測試／測聽報告、耳部相關主訴、助聽器試戴與驗配資料（屬敏感健康相關資料，僅用於聽力服務）。
- 交易與售後：產品型號、保固／維修紀錄、發票所需資料（如需）。
- 網站技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie／類似技術產生的瀏覽統計（用於網站運作與改善）。
3. 收集目的與使用方式
- 確認並處理預約、聽力評估、驗配、試戴及售後跟進。
- 以電話、WhatsApp 或電郵回覆查詢、提醒到店及提供服務相關通知。
- 改善產品推薦、服務流程與網站體驗（含匿名／彙總分析）。
- 履行法律義務、處理爭議或保障我們與客戶的合法權益。
- 在取得您同意的情況下，發送優惠、活動或聽力健康資訊（您可隨時拒絕行銷聯絡）。
我們不會將您的聽力報告或健康相關資料用於與聽力服務無關的第三方廣告投放。
4. 法律依據與同意
當您提交預約表單並勾選同意本政策、或以電話／WhatsApp 主動聯絡我們時，即表示您同意我們按本政策處理相關資料。聽力測試與驗配屬醫療／健康相關服務場景，我們僅在提供服務所必需的範圍內處理該等資料。
5. 資料分享與第三方
除下列情況外，我們不會出售您的個人資料：
- 為完成驗配、保固、維修或原廠技術支援，在必要範圍內與助聽器品牌／授權代理或維修夥伴分享（僅限服務所需）。
- 網站託管、電郵／簡訊、表單系統、分析工具等服務供應商（受合約約束，僅可按指示處理資料）。
- 法律要求、法院命令、或為防止詐欺／保障人身安全所必需時。
6. 跨境處理說明
我們主要服務香港及大灣區客戶，門店位於深圳；網站伺服器或通訊工具可能涉及跨境傳輸。我們會採取合理措施，確保資料在傳輸與保存過程中受到適當保護。
7. 保存期限
我們僅在達成本政策所述目的所需期間內保存資料，其後會刪除、匿名化或按適用法規封存。客戶服務與保固相關紀錄通常會保留至服務關係結束後一段合理期間（例如保固期及必要之跟進期），除非法律要求更長保存。
8. 安全措施
我們採取合理的技術與管理措施（如存取權限控制、傳輸加密、員工需知）保護個人資料。惟互聯網傳輸無法保證絕對安全，請避免在非安全渠道傳送敏感資料。
9. Cookie 與同類技術
本網站可能使用 Cookie 或類似技術以維持登入／表單狀態、記住偏好，以及統計流量（例如頁面瀏覽）。您可在瀏覽器設定中管理 Cookie；停用部分 Cookie 可能影響網站功能。
10. 您的權利
在適用法律允許的範圍內，您可要求查閱、更正、刪除您的個人資料，或撤回行銷同意、限制部分處理。請經聯絡頁或上述電話提出；我們可能需核實身分後方能處理請求。部分資料因法律或服務必需可能無法立即刪除。
11. 未成年人
若為未成年人預約或驗配，應由家長或監護人代為提供資料並同意本政策。
12. 政策更新
我們可能不時更新本政策，並在本頁公布最新版本。重大變更時，我們會盡量以網站公告或其他合理方式提示。繼續使用本網站或服務，即表示您知悉更新後的內容。
13. 聯絡我們
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本政策為一般說明，不構成法律意見。如有特定合規需求，請諮詢專業顧問。