對方戴口罩聽不清？不是你「專心唔夠」

直接答案：對方戴口罩時聽不清，通常不代表你不夠專心。口罩會遮住嘴形和面部表情，也可能令部分較細、較高頻的語音線索變得不明顯；如果現場同時有冷氣聲、玻璃隔板、多人交談或回音，理解說話便會更吃力。改善方法不是一味叫對方大聲，而是同時調整位置、光線、說話方式及助聽器程式。

為甚麼戴口罩後特別難聽明？

日常對話不只靠耳朵。很多人會自然利用嘴形、表情和說話節奏補足未聽清的部分。口罩遮住下半面後，這些視覺提示會減少；布料、說話距離及環境噪音又會令語音細節更難分辨。對已有高頻聽力下降、單側聽損、耳鳴，或在嘈雜地方本來就較難聽清的人，影響通常更加明顯。

這也解釋了為什麼你可能在安靜房間聽得明白，但到診所櫃台、餐廳、商場或公共交通工具便經常要對方重覆。問題不是“有沒有聽到聲音”，而是大腦能否從背景聲中分辨每個字詞。

說話者可以怎樣幫忙？

• 先取得注意：先叫對方名字或輕拍桌面，確認對方望向自己才開始說。
• 面對面並保持光線：即使戴着口罩，眼神、眉眼表情和頭部動作仍可提供線索。
• 放慢少許，不要逐字大叫：大叫容易令聲音失真；清楚、自然地說完整句子通常更有效。
• 換一種說法：同一句重覆兩三次仍聽不明時，應改用較短句子或不同詞語，而不是只提高音量。
• 說重點：日期、金額、藥名、地址和時間應逐項確認，必要時寫在紙上或手機上。

聽者當下可做的六件事

1. 移到較安靜的位置，背向主要噪音源，讓說話者站在面前。
2. 縮短距離，但仍保持雙方覺得舒適及合適的個人空間。
3. 直接說明“我聽到聲音，但有幾個字分不清”，讓對方知道需要改說法。
4. 用覆述確認重點，例如：“你是說星期三下午三點，對嗎？”
5. 在櫃台或診症環境請對方把重要資料寫下，或用手機文字顯示。
6. 若手機支援即時字幕，可在合適及不涉及私隐的情況下輔助理解；重要醫療或財務資料仍應再作人工確認。

戴助聽器時，可以怎樣調校？

部分助聽器設有方向性收音、語音加強或降低背景聲的程式，也可透過品牌 App 暫時調整。使用時應先面對說話者，讓助聽器的方向性咪克風較容易集中前方語音；不要把音量一次過調得太高，否則餐具聲、空調聲和其他環境聲也可能一同放大。

不同品牌及型號的程式名稱、控制範圍和手機相容性並不相同。若你經常在戴口罩的對話中遇到困難，可把具體場景記下來，例如“診所玻璃櫃台”“餐廳四人聊天”或“巴士站問路”，覆診時讓驗配人員按真實需要微調，而不是只說“聽不清”。可先了解AI與連線助聽方案、西嘉助聽器系列及助聽器選擇。

在診所、辦公室和櫃台的實用做法

玻璃隔板和擴音系統可能改變聲音清晰度。盡量站在收音孔或揚聲器正前方，不要邊走邊聽重要指示。開會時可請發言者輪流說話、使用會議咪，並在會後以文字確認行動項目。家人陪診也不應完全代替本人溝通，較理想是讓當事人先聽和覆述，再由家人補充遺漏。

什麼時候應該安排聽力檢查？

如果不只戴口罩時聽不清，而是在安靜環境也經常要求重覆、電視音量愈調愈大、電話對話困難，或左右耳差別明顯，可考慮進行聽力評估。若聽力在數小時至數日內突然下降，或同時出現劇烈眩暈、耳痛、耳流液及其他急性症狀，應盡快求醫，不要只靠調整助聽器。

到深圳福田試聽時，可帶什麼？

聽目堂是位於深圳福田的助聽器驗配機構，並非香港本地門店。地址為深圳市福田區益田路6001號太平洋金融大廈4樓、雲杉高端醫療耳鼻喉科內，可用粵語溝通。預約時可帶現有助聽器、手機、常用口罩及一位經常與你交談的家人，現場模擬真實對話並比較不同程式。你可預約聽力評估及試聽。

常見問題

把助聽器音量調高就一定有幫助嗎？

不一定。音量調高會同時放大部分環境聲；如果主要問題是語音與噪音混在一起，方向性收音、位置調整和重新驗配可能更重要。

要求對方除下口罩是否最好？

不應把除口罩视為默認做法。應先採用較安靜位置、面對面、改說法、書寫或字幕等方法，並遵守場所的衞生安排。

為什麼在家聽得清，櫃台卻聽不清？

櫃台常有玻璃、回音、機器聲及其他人說話，語音與背景聲的差距較小，所以理解難度會明顯增加。

新助聽器可以完全解決口罩溝通問題嗎？

助聽器可改善語音可聽度，但不能保證在所有環境百分百聽清。實際效果取決於聽力狀況、驗配、距離、噪音及使用習慣。

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更新日期：2026年8月31日

醫療免責聲明：本文只作一般聽力健康及溝通資訊，不構成診斷或治療建議。如出現突然聽力下降、劇烈眩暈、耳痛或耳流液，請盡快接受醫生評估。