香港公營聽力服務點樣轉介？耳鼻喉科、驗耳與輪候流程

直接答案：香港公營聽力服務一般不是自行走到醫院聽力中心便可即日驗耳。市民通常先向家庭醫生、私家醫生或醫管局家庭醫學門診求診；醫生認為需要專科跟進時，會發出耳鼻喉科轉介信。專科門診收到申請後按病情分流，之後才可能安排耳科檢查、純音聽力測試、言語測試、聽力學家評估或其他檢查。不同聯網、年齡及臨床情況的流程並不完全相同。

第一步：先判斷是否適合一般轉介

逐漸出現電視要開大聲、多人對話跟不上、電話聽不清或家人需要重複，可以先預約基層醫療或家庭醫生。看診時帶同既往驗耳報告、用藥清單、耳科病歷，以及症狀開始時間。醫生會先排除耳垢堵塞、外耳或中耳問題，並判斷是否需要耳鼻喉科。

若聽力在數小時至數日內突然下降，尤其單側伴隨耳鳴、耳塞感或眩暈，不應把它當成普通輪候個案。這類情況需要盡快接受醫療評估；不要先等待商業驗配或自行滴耳藥。可參考本站的突發聽力下降首24小時清單。

第二步：取得轉介信及遞交新症申請

醫管局的官方說明指出，市民如需專科門診跟進，通常由診所醫護人員作轉介安排。取得轉介信後，可按指定方法向耳鼻喉科專科門診遞交新症申請；部分醫院亦接受透過HA Go的「預約通」遞交。實際所需文件以所選醫院最新要求為準，常見包括：

• 有效醫生轉介信，並留意發出日期及指定專科；
• 香港身份證明文件；
• 住址證明及可聯絡電話；
• 過往聽力圖、影像、手術或助聽器資料；
• 正服用藥物及已知過敏紀錄。

不要假設所有醫院對轉介信有效期、住址證明日期或遞交方法完全相同。遞交前應查閱所選專科門診的官方頁面，或致電確認。

第三步：醫院按病情分流，不等於先到先得

專科門診會根據轉介資料評估臨床緊急程度。醫管局公布的輪候時間屬整體參考，個別病人的日期會受病情、聯網服務量及檢查需要影響。市民可以查閱醫管局的專科門診新症輪候時間，但不宜把頁面數字理解為個人保證。

部分醫院聯網設有由護士、聽力學家及醫生合作的耳鼻喉綜合模式，為病情穩定且符合條件的人士提早評估。這是指定聯網和個案的服務安排，並非全港每位長者都可直接使用。醫管局曾介紹港島西及新界西的相關模式，當中均提到轉介、耳科檢查、聽力測試和需要時再見聽力學家或醫生。

到診後可能做哪些檢查？

• 耳科檢查：查看耳道、耳膜及有沒有需要先處理的外耳或中耳問題。
• 純音氣導及骨導測試：估計左右耳不同頻率的聽閾，協助判斷程度及類型。
• 言語測試：了解在指定音量下辨認說話的表現，不能只靠一張聽力圖推斷。
• 鼓室圖或其他檢查：按症狀評估中耳功能；兒童或不能配合按鍵測試的人士可能需要不同方法。

想先了解各項測試，可閱讀聽力檢查有幾種。公營評估結果可能是觀察、治療、覆檢、復康、助聽器建議或進一步檢查，並不是每位求診者都會獲同一安排。

輪候期間可以做甚麼？

1. 記錄一對一、電話、電視、街市及多人對話的實際困難；
2. 保留所有轉介、預約和檢查文件，拍照備份；
3. 避免用棉花棒或工具深入挖耳；
4. 在嘈雜地方減少不必要暴露並使用合適護耳用品；
5. 如症狀明顯轉差、突然單側下降、劇烈眩暈或出現神經症狀，應重新求醫，不要只等原有日期。

公營轉介與深圳驗配要分開理解

公營醫療屬香港醫管局服務；聽目堂則位於深圳福田區益田路6001號太平洋金融大廈4樓、雲杉高端醫療耳鼻喉科內，並非香港公立醫院、香港門店或香港政府資助審批機構。香港醫院的轉介及輪候不會自動轉成聽目堂的政府資助資格。如希望在等候期間了解自費驗耳或助聽器方案，可先保存原有報告，再預約深圳福田門店查詢；任何醫療警號仍應先由醫生處理。

常見問題

沒有轉介信可否直接預約醫管局耳鼻喉科新症？

一般專科新症需要醫生轉介。個別醫院的文件、途徑及例外安排不同，應以醫管局和所選醫院的最新公布為準。

公營驗耳一定包括配助聽器嗎？

不一定。檢查、診斷、治療和復康安排會按個人病情決定。即使建議使用助聽器，購買、供應及覆診方式亦要看所屬服務安排。

可以自行選擇醫院聯網嗎？

醫管局表示病人可考慮不同聯網的新症輪候資料，但選擇居住地區所屬聯網通常較方便覆診及持續服務。是否接納仍由相關專科按機制處理。

已有私人聽力圖，還要再驗嗎？

醫院會按報告日期、完整程度和臨床需要決定是否採納或重做。帶同原件及測試條件有助醫護判斷。

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資料來源

• 醫院管理局：專科門診
• 醫院管理局HASLink：耳鼻喉綜合診所
• 威爾斯親王醫院：專科門診新症預約安排

更新日期：2026年9月2日。公營服務、轉介文件和輪候安排可能調整，請以醫院管理局及相關醫院最新公布為準。

醫療免責聲明：本文只作一般健康資訊及流程整理，不能代替醫生診斷、個人轉介意見或醫院正式安排。